RETURN Policy
1. Damaged Goods
Our products are handmade silkscreen prints. Due to the artisanal nature of this process, each print is unique and may show minor variations in color, texture, and print registration. Such irregularities are inherent to hand-printing and are not considered defects.
If your print arrives with damage clearly exceeding these natural variations (e.g., creases, tears, or water damage), please notify us in writing via email at mail@daydaycontemporary.com within 7 calendar days of receipt.
Your notification should include:
The order number
Clear photographs of the damaged item and the packaging
We reserve the right to reject claims submitted outside of this period or without sufficient documentation.
2. Returns & Right of Withdrawal
Consumers within the European Union have the legal right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving the goods, without providing a reason.
To exercise this right:
Notify us by email at mail@daydaycontemporary.com within the 14-day withdrawal period, stating your order number.
We will provide you with the return address and instructions.
Conditions for returns:
Items must be returned in the same condition in which they were received, carefully packaged to avoid damage in transit.
You are responsible for paying the return shipping costs.
We recommend using a tracked service.
Custom-made or personalised items are excluded from returns unless they arrive damaged or defective.
Refunds:
For EU customers, we will refund the full product price and the original standard delivery cost (if charged). Additional delivery surcharges (e.g., express shipping) are non-refundable.
Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned goods, using the same payment method as the original transaction.
We may withhold the refund until we have received the goods or proof of return shipment.
Rückgaberecht
1. Beschädigte Ware
Unsere Produkte sind handgefertigte Siebdrucke. Aufgrund der handwerklichen Herstellung ist jeder Druck einzigartig und kann leichte Farbabweichungen, Strukturunterschiede und Abweichungen im Druckbild aufweisen. Diese Unregelmäßigkeiten sind typische Merkmale der Handdrucktechnik und stellen keinen Mangel dar.
Sollte Ihr Druck jedoch beschädigt ankommen (z. B. Knicke, Risse oder Wasserschäden), bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail an mail@daydaycontemporary.com zu informieren. Ihre Meldung sollte enthalten:
Ihre Bestellnummer
Klare Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung
Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist oder ohne ausreichende Nachweise eingehen, können wir leider nicht berücksichtigen.
2. Rückgabe & Widerrufsrecht
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts:
Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an mail@daydaycontemporary.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.
Bedingungen für Rücksendungen:
Die Ware muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und sorgfältig verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung.
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Erstattungen:
Für EU-Kunden erstatten wir den vollen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten (sofern berechnet). Zusätzliche Versandkosten, z. B. für Expresslieferungen, sind nicht erstattungsfähig.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben.